[tintuc]
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết vừa tiếp nhận báo cáo từ Anker Innovations Limited về việc thu hồi tự nguyện nhiều mẫu pin sạc dự phòng đang lưu hành trên thị trường Việt Nam. Lý do được đưa ra là lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất có thể gây mất an toàn khi sử dụng.
Các sản phẩm nằm trong diện thu hồi gồm bốn mẫu mã cụ thể:
Mã A1681 là dòng Anker Zolo dung lượng 20.000mAh, công suất 30W, tích hợp sẵn hai loại cáp USB-C và Lightning.
Mã A1689 là phiên bản tương tự nhưng chỉ có cáp USB-C.
Mã A1257 là mẫu pin Anker dung lượng 10.000mAh, công suất 22.5W.
Mã A1647 là phiên bản 20.000mAh, công suất 22.5W, tích hợp cáp USB-C.
Tổng cộng có hơn 30.927 sản phẩm bị ảnh hưởng, phần lớn được bán thông qua các kênh bán lẻ phổ biến và sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee và TikTok Shop.
Nguyên nhân thu hồi được xác định là do lỗi trong công đoạn hàn mấu điện cực âm của tế bào pin. Cụ thể, trong khoảng thời gian từ tháng 11 đến tháng 12 năm 2023, Anker bắt đầu sử dụng thiết bị cuộn dây mới cho quy trình sản xuất. Tuy nhiên, thiết bị này lại hoạt động không ổn định, dẫn đến các mối hàn kém chất lượng. Lỗi kỹ thuật này làm tăng nguy cơ đoản mạch bên trong, khiến pin dễ quá nhiệt, đặc biệt sau thời gian dài sử dụng hoặc khi đã bị lão hóa.
Ngoài ra, quá trình kiểm tra còn phát hiện mức tạp chất sắt trong điện cực dương vượt quá giới hạn cho phép, càng làm gia tăng rủi ro về an toàn. Dù đến thời điểm hiện tại chưa ghi nhận bất kỳ sự cố hay thương tích nào tại Việt Nam, Anker vẫn triển khai chương trình thu hồi với tinh thần chủ động phòng ngừa.
Chương trình thu hồi được triển khai từ ngày 27 tháng 6 năm 2025 và kéo dài cho đến khi hoàn tất. Người dùng có thể kiểm tra mã sản phẩm in ở mặt dưới pin sạc để đối chiếu với danh sách bị thu hồi. Nếu thiết bị nằm trong diện ảnh hưởng, khách hàng được khuyến nghị ngưng sử dụng ngay và gửi thông tin liên hệ đến Anker để nhận hướng dẫn đổi trả.
Tùy theo sản phẩm, khách hàng sẽ được đổi miễn phí sang thiết bị tương đương hoặc nhận phiếu quà tặng có giá trị từ 600.000 đến hơn 1.200.000 đồng. Anker cam kết chịu toàn bộ chi phí xử lý và vận chuyển. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ toàn bộ quá trình thu hồi và xử lý sản phẩm lỗi nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Để được hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với Anker qua số điện thoại chăm sóc khách hàng hoặc email chính thức của hãng. Người dùng cũng được khuyến cáo không tự ý vứt bỏ thiết bị vào rác thải sinh hoạt để tránh nguy cơ cháy nổ, mà nên gửi đến các điểm tiếp nhận pin lithium để xử lý đúng quy trình.
Thời gian thu hồi bắt đầu từ 27/6/2025 và kéo dài đến khi hoàn tất.
Toàn bộ chi phí do Anker chịu trách nhiệm.
Người tiêu dùng có thể liên hệ qua:
- Hotline Anker: +86 4000 550 036
- Email: support@anker.com
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ giám sát chặt quá trình thu hồi tại Việt Nam.
Đây không phải là đợt thu hồi đầu tiên của Anker trong năm nay. Trước đó, hãng cũng đã thông báo thu hồi hơn 1 triệu sản phẩm tại thị trường Mỹ vì lý do tương tự. Tất cả đều nhằm mục tiêu đảm bảo mức an toàn tối đa cho người sử dụng trên toàn cầu.
[/tintuc]
Không có nhận xét nào: